Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide et concrète. Nous pouvons vous accompagner pour l'inscription, les dépôts et retraits, la vérification des documents, ou pour résoudre les problèmes d'accès au site sur ordinateur et mobile. Des options de contact sont disponibles pour les joueurs canadiens dans tous les fuseaux horaires.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - Chat en direct 24/7 ; réponses par e-mail généralement sous 1 heure pour l'aide liée au compte, à la vérification d'identité (KYC) et aux problèmes techniques. |
| Demandes générales | [email protected] - Demandes générales, facturation et demandes d'entreprise ; réponses du lundi au vendredi le jour même. |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - Questions et inscriptions au programme d'affiliation ; réponses sous 48 heures. |
| Téléphone | +1 416 583 7429 - Support téléphonique en direct ; anglais et français disponibles. |
| Horaires d'ouverture | 24/7 - Certaines réponses par e-mail et équipes spécialisées opèrent du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 HNE. |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant un objet clair ainsi que des coordonnées à jour et votre identifiant de compte afin d'éviter tout retard. Nous nous efforçons de répondre rapidement, et cela aide notre équipe à traiter votre dossier efficacement.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont souvent résolues en quelques heures, tandis que les demandes plus complexes, comme les enquêtes de compte ou les vérifications KYC, peuvent prendre plus de temps selon le problème et les pièces justificatives requises. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et fournirons un délai estimé si nécessaire.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Veuillez utiliser notre chat en direct, le formulaire de commentaires ou envoyer un courriel à [email protected]. Tous les messages sont examinés attentivement par notre équipe et servent à améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur globale afin de rendre le site plus simple et plus agréable pour les joueurs canadiens.