Jeu responsable
Kosmonaut s'engage en faveur d'un jeu plus sûr et de la protection des joueurs. Nous souhaitons que chaque compte reste une forme de divertissement contrôlé, c'est pourquoi nous fournissons des outils clairs et un soutien pour vous aider à jouer en toute sécurité. Si vous constatez un jour que votre pratique du jeu devient problématique, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci‑dessous ou à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous basons notre approche sur des protections claires et pragmatiques : prévention, contrôle et soutien rapide. Nous visons à rendre les limites faciles à définir, à fournir des informations transparentes sur l'activité du compte et à répondre rapidement lorsqu'un joueur demande de l'aide ou souhaite restreindre l'accès.
Outils de contrôle de l'activité
Les joueurs peuvent accéder à une suite de contrôles depuis le tableau de bord de leur compte. Ces outils sont conçus pour que vous puissiez agir immédiatement si vous souhaitez réduire ou interrompre votre jeu.
- Limites de dépôt - définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte.
- Limites de pertes - choisissez une perte maximale sur une période donnée pour mieux maîtriser vos dépenses.
- Limites de session - fixez une durée maximale de session ou une déconnexion automatique après un temps défini.
- Périodes de pause - courtes interruptions de jeu qui durent généralement de 24 heures à plusieurs semaines.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt constituent une première ligne de défense simple. Vous pouvez modifier les limites dans votre profil à tout moment, mais les augmentations peuvent être soumises à une période d'attente. Les réductions prennent effet immédiatement. Si vous avez besoin d'aide pour définir ou faire respecter des limites, contactez l'assistance.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Elles sont distinctes des limites de dépôt et peuvent vous aider à respecter un budget. Nous recommandons de choisir des limites prudentes qui reflètent votre revenu disponible.
Limites de temps et pauses de compte
Utilisez les contrôles de temps pour éviter les sessions prolongées. Les options incluent des coupures automatiques de session, des limites de jeu quotidiennes et des verrouillages temporaires du compte pour une période définie. Les interruptions temporaires sont disponibles immédiatement et sont utiles lorsque vous souhaitez une courte pause.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour une période convenue, de plusieurs mois jusqu'à un an ou plus. Pendant l'auto-exclusion, nous arrêtons les contacts marketing et, le cas échéant, bloquons toutes les connexions et tous les dépôts. Contactez l'assistance pour lancer le processus et pour connaître la durée de l'exclusion.
Signes de comportements problématiques
Les signaux d'alerte peuvent inclure la recherche à récupérer ses pertes, l'augmentation des montants des dépôts, l'emprunt pour jouer, le fait de négliger le travail ou la famille, et le sentiment d'être incapable d'arrêter. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser des limites ou l'auto-exclusion et demandez de l'aide.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
- Fixez des limites strictes de dépôt et de pertes avant de jouer.
- Utilisez des minuteurs de session et prenez des pauses régulières.
- Maintenez le jeu dans un budget de divertissement prédéfini.
- Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, fatigué ou sous l'emprise de substances.
- Parlez avec des amis, la famille ou des services d'aide si vous êtes inquiet.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'une aide professionnelle, contactez les lignes d'assistance provinciales, Gamblers Anonymous ou d'autres services de counseling accrédités au Canada. Pour une assistance immédiate concernant les restrictions de compte ou l'auto-exclusion, contactez notre équipe d'assistance et nous vous guiderons parmi les options disponibles.