Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales énoncent les règles applicables lorsque vous utilisez le casino en ligne de Kosmonaut et les services connexes. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, ce que nous attendons des titulaires de compte, et les règles opérationnelles de base qui régissent le jeu, les dépôts, les retraits, les promotions et le traitement des litiges. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée pour des jeux ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de veiller à ce que les informations de votre compte soient exactes et à jour. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou appareil, sauf accord explicite de notre part. Protégez vos identifiants de connexion et ne les partagez pas. Si vous suspectez un accès non autorisé ou une violation de sécurité, contactez le support immédiatement. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, une collusion, un abus lié à des comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez être âgé de l'âge légal pour les jeux d'argent dans votre province ou territoire (généralement 19 ans au Canada) et satisfaire à tout autre critère d'éligibilité indiqué sur le site. Nous n'acceptons pas les joueurs provenant de juridictions restreintes figurant dans nos conditions complètes. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez les conditions d'éligibilité et que vous respecterez toutes les lois locales qui vous sont applicables.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez nos services qu'à des fins légales et prévues. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter : le jeu d'avantage qui abuse des bonus, le blanchiment d'argent, les rétrofacturations visant à annuler des paris légitimes, et les actions visant à manipuler les résultats des jeux ou les mécanismes promotionnels. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de retenir des fonds ou de restreindre des comptes en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Règles générales des bonus et promotions

Tous les bonus, tours gratuits et promotions sont soumis aux conditions spécifiques qui accompagnent chaque offre. Les conditions courantes comprennent les exigences de mise, les pourcentages de contribution selon le type de jeu, les limites de mise maximales pendant la validité d'un bonus, et les dates d'expiration. Une seule promotion peut être active sur un compte lorsqu'il est indiqué dans les conditions de l'offre. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et de paiement avant de libérer les gains provenant d'un bonus ou de traiter les retraits liés à une activité promotionnelle.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués en utilisant des méthodes de paiement approuvées et sont soumis aux limites et conditions affichées dans la caisse. Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification du compte, des documents justificatifs, et peuvent être soumises à des limites et contrôles de sécurité. Les délais de traitement varient selon la méthode. Nous pouvons retarder, suspendre ou refuser des transactions lorsque la loi l'exige, afin d'effectuer des contrôles de sécurité, ou pour enquêter sur des violations présumées de ces conditions.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si une résolution ne peut être trouvée à l'amiable, nous pouvons proposer une escalade vers un examen interne. Lorsque disponible, des voies de recours indépendantes peuvent être listées sur notre site. Toute mesure prise par nos soins sera conforme à ces conditions et à la loi applicable.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsqu'un changement est effectué, nous publierons les conditions révisées sur le site et, le cas échéant, informerons les titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions.