Politique de confidentialité des utilisateurs

Chez Kosmonaut, nous respectons votre vie privée et veillons à protéger les informations personnelles que vous nous confiez. Cette page explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, comment nous les utilisons et les stockons, avec qui nous pouvons les partager, et les choix offerts aux utilisateurs canadiens. Nous nous efforçons d'être clairs sur la manière dont nous traitons les données relatives aux comptes, aux paiements, à l'activité de jeu et aux documents de vérification.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des informations d'identité telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e‑mail et tout document fourni pour vérification (par exemple, une pièce d'identité officielle ou des factures de services publics). Nous pouvons également collecter des informations KYC lorsque cela est nécessaire pour traiter les retraits et prévenir la fraude.

Données techniques

Nous collectons des informations sur l'appareil et la connexion, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et des données de localisation approximatives déduites de l'IP pour des raisons de sécurité et de conformité légale. Nous enregistrons également des horodatages et des détails de session afin de maintenir la sécurité des comptes et les performances du site.

Données transactionnelles et d'activité

Nous conservons des enregistrements des dépôts, des retraits, de l'activité de jeu, des mises effectuées, des bonus utilisés, des variations de solde et de l'historique des communications avec le support. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers ; nous ne conservons que les informations minimales nécessaires pour effectuer les transactions et respecter nos obligations en matière d'archivage financier.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter les paiements, prévenir la fraude, garantir un jeu responsable et respecter les obligations légales. Nous utilisons également des données anonymisées ou agrégées pour l'analyse du site, l'amélioration des services et la détection et la prévention d'abus. Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers à des fins marketing.

Pratiques de protection des données

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger les données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et un stockage sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Nous formons nos équipes à la gestion des données et examinons régulièrement nos pratiques de sécurité.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour activer les fonctions de base du site, mémoriser les préférences et permettre l'analyse et la prévention de la fraude. Certains cookies sont essentiels pour la sécurité du compte. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Les partenaires d'analyse et de publicité tiers peuvent définir leurs propres cookies ; consultez leurs pages de confidentialité pour plus de détails.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, sous réserve de limites légales et opérationnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement pour certains traitements lorsque cela s'applique. Si vous avez une préoccupation relative à la vie privée, vous pouvez demander des copies de vos données ou solliciter des corrections.

Accès, rectification et suppression

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de répondre. Certaines informations peuvent être conservées si nécessaire pour la prévention de la fraude, les obligations fiscales, les déclarations légales ou pour finaliser des transactions en cours.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les partenaires de prévention de la fraude, les fournisseurs d'analyses et d'autres prestataires qui traitent des données pour notre compte. Nous pouvons également divulguer des données en réponse à des demandes légales émanant de tribunaux ou d'autorités. Tous les partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et communiqués via votre compte lorsque cela sera approprié. Consultez cette page régulièrement pour obtenir les informations les plus récentes.